退換貨注意事項✔️
如客人收到商品後如發現有破損或配件短缺的狀況，需要辦理退換貨，
請先與客服進行聯繫溝通，我們將盡速為閣下處理。
＊＊＊所有貨品一經售出後，除缺貨之外，一律不設退款/換貨。＊＊＊
🔍客人如要保養/換貨，
請WhatsApp至：95450802，待同事為你跟進，方為有效。
（需要收到我們發出的維修預約單號，才可到門市放低檢查，不接受Walkin。）
🔍必須WhatsApp以下資料以享有保養及售後服務：
1️⃣購買收據
2️⃣產品盒標籤
3️⃣拍一段video (顯示出產品有什麼使用上的問題)
4️⃣請用文字簡單說一下有什麼問題(例如充不到電/不能開機)
我們將會轉交俾相關同事作初步評估。
（需要收到我們發出的維修預約單號，才可到門市放低檢查）
*同事處理維修單號需時2-3個工作天，之後會再WhatsApp通知客人。
*所有維修產品都需必須放低檢查，一般檢查需時3-5個工作天。
*檢查後，會再WhatsApp聯絡客人交代進度，維修一般需時20-30個工作天。
⚠️注意事項：
1️⃣一般電子貨品保養期限自購買日開始計算，為期半年。
客戶必須自行保留及出示購買收據及產品盒標籤以享有保養及售後服務。
於保養期內，產品可享有免費維修服務。逾期恕不受理。
2️⃣該貨品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡，請勿在商品原廠外盒上黏貼或書寫文字、塗鴉。
3️⃣商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情況，會影響退貨權限。
4️⃣更換之貨品如沒有存貨，閣下則可更換同等價值之其他貨品。
5️⃣更換貨品時，閣下必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。
6️⃣如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此換貨保障恕不適用。
7️⃣閣下必須將購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將需要扣除該贈品的價值。
8️⃣產品有價格波動性，售價以出單當刻為準，及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。
9️⃣如惡意訂購及退貨或無法同意/配合相關規範，本公司將有保留刪除會員帳號之權利。
🔟如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
# 此保養服務並不適用於以下情況：
不依照說明書指示使用之損壞。
基於任何原因(包括意外)，人為損毀、跌撞、不正當之安裝或操作所造成之損壞。
自行拆裝或曾經被非本公司認可之修理、更換所產生之問題及故障。
因輸入不當電壓所導致之零件失靈。
硬件正常耗損。
非原購買者的產品擁有權轉讓。
因不可抗力造成損壞的，如火災、水災、地震、雷擊、颱風等自然災害。
對非產品本身品質問題不滿意的，如：對產品顏色、外觀、形狀不滿意等。
同時，本公司不負責承擔因本產品之品質問題所造成的其他間接損失、花費及其它附帶損害，包括但不限於資訊遺失，預期利益損失等等。
產品存放在高溫或潮濕的位置、或經浸沒在水中所造成的損壞。
包裝不完整。
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如客人未能親身前來辦公室放下需要檢查的產品，
客人可以自付順豐之運費，把產品寄到：
地址：觀塘海濱道139-141號海濱中心15樓1505室
聯絡電話：24170002
收件人：i-Smart
🔺需要把產品連同產品盒一拼寄出。
🔺請自行WhatsApp順豐單號到：95450802，以便我們盡快跟進。
🔺如資料有誤導致貨品寄失，一切責任由客人承擔。
如客人未能親身前來辦公室取已修理的貨，可以改為順豐到付。
客人請提供正確之收件人姓名、收件地址和收件人電話號碼
🔺如資料有誤導致貨品寄失，一切責任由客人承擔。
🔺如資料有誤需要客人自行直接聯絡順豐更正。
出貨前我們會影外箱，並通知客人，保障雙方。
實際運費以順豐交收貨件時支付的運費為準。
所有運費及包裝物料費用均由顧客承擔，運費將由顧客直接向速遞公司支付，如對運費或運送貨物有任何疑問，請自行聯絡速遞公司。
如選擇順豐到付有任何遺失/一旦損壞， 本公司恕不負責。
如需要額外包裝物料，請客人自行向我們提出，額外包裝物料費用會由客人自行承擔。
售後保養✔️
我們竭力提供完善的售後服務，讓顧客可享受更全面的售後保障。
一般電子貨品保養期為發票/購買單據當日計起半年(如沒保養期/其他保養期會表明)，
閣下需保留及出示購買證明或單據以享有保養及售後服務。
於保養期內，產品可享有免費維修服務。
